常見問題
羊毛氈作品為純手工製作，每件作品皆獨一無二，無法100%複製照片，但會盡全力捕捉你寶貝的神韻與特徵。
若你追求極致寫實，建議先參考我的過往作品風格，確認符合期待再委託。
由於本小店只有我一人製作，視乎當前的訂單排程，有機會要等幾個月至1年才能開始為你製作。
當正式開始製作，一般製作時間為2週至2個月不等，具體取決於作品複雜度。
目前暫不接受急件或插單。
為確保品質，所有訂單依排程製作，敬請見諒。
如你已付訂金，但在製作開始前決定不製作，訂金將不獲退還；
如已經開始製作，由於是客製化的商品，恕無法取消或退款。
本店的作品均以高品質的日本或澳洲羊毛製作。
由於不知道由外地寄送寵物毛髮到香港會否觸犯法例，因此本店目前只接受香港客人寄送寵物毛髮。
若你希望將毛孩的毛髮或鬍鬚融入作品中，可在製作前寄送給我，我會視乎其性質，在與你討論後將其包覆於作品內部，或植於作品表面。
請客人確保寵物毛髮的整潔度，如寵物本身患有傳染病或寄生蟲之類的疾病，強烈不建議客人將該毛髮放置於作品中。
存放避光 ：陽光中的紫外線會導致作品褪色，為避免受損，可把作品收納於展示櫃中，防止光線長期照射。
保持乾燥：羊毛為天然纖維，不可水洗。若不慎沾水，請用乾布輕壓吸乾，並置於通風處晾乾。
避免潮濕：建議置於乾燥通風處，如放在櫃內可在旁放置吸濕包或防潮珠。
避免擠壓：作品內有鐵絲骨架，手腳或尾巴能做一定程度的彎曲，但請勿重壓以免變形。
整理雜毛：表面若因摩擦產生雜毛或毛球，可用小剪刀修剪。
清潔方式：表面髒污可嘗試吹走灰塵，或以微濕布輕拍後再吸乾，並放在通風處晾乾。
完成後的作品照片會作為作品集展示於Momofish Studio的IG、Threads及官網等平台。
為了確保作品能順利且安全地送到你手中，在作品準備寄出時，我會需要向你收集必要的聯絡資訊 —
香港客人：收件人的名字、聯絡電話、寄送地址。(如選擇面交則不需要提供以上資料，只需在IG或Threads聯絡即可)
台灣客人：收件人真實全名、手機號碼及身分證字號，必須與你在 EZ WAY內註冊的資料完全相符。
(從香港寄包裹到台灣，台灣海關規定所有收件人必須事先下載並使用 EZ WAY 易利委 APP 完成實名認證與包裹委任，否則無法順利通關。)
關於這些個人資料的使用，以下幾點向你說明：
- 收集目的與用途
上述收集的個人資料僅限於以下用途：處理你的訂單及寄送作品，或必要時透過你指定的聯絡方式與你聯繫訂單事宜。你的資料絕不會用作其他用途。
- 資料的轉移對象
為完成寄送作業，上述收集的個人資料僅會提供給承運的快遞公司作為物流配送使用。除此之外，你的個人資料不會提供給任何第三方。
- 資料的保存與刪除
上述收集的個人資料會在確認你收到訂單後刪除，僅留下聯絡用的IG或Threads帳號，以及你曾訂製的作品資訊。
- 你的權利
你有權隨時向我查詢或要求更正你的個人資料。若有任何需要，請隨時透過 IG 或 Threads 私訊與我聯繫，我會盡快為你處理。
- 貼心小提醒
因為我主要是透過 IG或Threads 與你溝通，當你在私訊中提供上述的個人資料時，即代表你已理解並同意上述的收集及使用方式，建議發送相關的個人資料時使用IG的即焚模式。
如果你對個資處理有任何疑問，請隨時透過 IG 或 Threads 私訊與我聯繫。